2025 年 6 月 18 日，南京市高淳人民医院在行政楼 2 楼会议室召开新中标物业公司见面会。南京市高淳人民医院党委书记王东明、高玉华院长、李文祥副院长悉数出席，部分职能部门负责人及新中标两家物业核心管理团队参会。

会上，李文祥副院长代表南京市高淳人民医院向新中标的表达了热烈欢迎并介绍我院基本概况。新征程上，如何更好发挥医院物业合作新模式的独特优势与作用，在助力提升医院效能中展现更大作为？李文祥副院长表示，通过引入竞争机制和专业的服务团队，医院后勤物业的服务质量不断提高。专业的物业公司通过规模效应和专业运营来降低成本，有利于提高医院运营效率。物业服务公司在对现场安全和突发事件处理的能力，不仅降低了医院用工的风险因素，也优化了我院人员结构。作为衡量后勤社会化工作是否成功的关键，物业服务逐步提高了医院医务人员和患者后勤服务的满意度。

随后，参会的职能部门负责人结合医院工作实际，向物业公司提出了具体意见和建议。新中标物业公司负责人详细介绍了公司的管理理念、服务优势。针对我院特点，将以更高的站位、更宽的视野、更实的举措、更好的服务目标推动我院物业服务水平向更深层次、更高水平迈进。会议聚焦筑牢安全生产防线、显著提升患者及职工服务满意度、为即将到来的三级甲等医院复审奠定坚实后勤基础和保障。会议旨在明确要求、凝聚共识，确保新物业团队能够深刻理解医院的特殊性、服务的高标准以及当前工作的紧迫性，实现无缝对接与高效协作。

王书记与高院长在会议总结时再次强调了物业服务的战略价值，要求双方建立常态化、畅通的沟通反馈与联合巡查机制。我院将建立绩效考核指标，定期评估两家物业公司的服务标准以确定其是否符合要求。监控体系涵盖服务质量的各个方面，包括环境清洁度、环境安全、工作响应时间等。考核结果作为未来续签合同或更换服务提供商的依据。通过这一措施，我院可以确保物业服务真正符合患者和医务人员的需求，确保服务质量始终处于严密监督与持续提升的轨道之上。

未来已来，任重道远，随着大数据、人工智能等技术的成熟和应用，我院将通过智能系统对服务需求做出更准确的预测，提高物业管理的效率和响应速度。南京市高淳人民医院与两家物业公司将携手提升后勤保障精细化水平，更好地满足患者需求，提高患者满意度，为实现我院可持续发展和多方共赢的目标打下坚实基础，为医院高质量发展和三甲复审提供有力支撑。

南京市高淳人民医院供稿  通讯员-周红霞  管理办公室整理