为深入贯彻“以患者为中心”的服务理念，南京市儿童医院总务处协调物业单位，于2025年下半年陆续完成河西院区门、急诊公共卫生间的智慧化升级，正式投入使用“智慧厕所”管理系统。系统依托大数据与人工智能技术，实现对厕所环境的实时感知、智能管控、数据分析及高效运维，让卫生间这一细节之处彰显儿医服务温度。

此次升级涉及环境监测智能化、厕位引导可视化、清洁运维数据化三大核心功能，通过实时监测空气质量、温湿度，同步捕捉PM2.5、氨气、硫化氢等有害气体及颗粒物浓度，及时发现吸烟行为，为禁烟劝导提供精准支撑；智能引导厕位使用，缓解焦虑情绪；及时保洁、精准运维，实时预警地面湿滑等安全隐患，配合感应式投影播报提示，全方位切实提升安全。

智慧厕所的成功落地，积极推动了我院后勤管理从“被动响应”向“主动出击”的实践。这不仅响应了患者及家属的实际需求，更对医疗工作起到了重要支撑保障作用。未来，医院总务处将继续秉持“服务患者、服务临床”的宗旨，在细微处见真章，持续探索智慧化、人性化的后勤管理方案，不断提升医院运行保障品质与医疗服务温度，为患儿及家属营造更安全、舒适、便捷的就医环境。

南京市儿童医院供稿  通讯员-徐晗 王涛  管理办公室整理