为积极响应国家推进医疗机构适老化改造、优化医疗服务环境的政策号召，切实改善老门诊楼就诊环境，提升患者就医体验，南京市中西医结合医院同时也是南京市中西医结合老年医院今年启动并完成了门诊楼升级改造工程。此次改造由总务科工程组全程负责实施，聚焦动线优化、适老提升、环境焕新三大核心目标，重点完善适老化设施升级，儿科就诊区域配套，全面升级诊疗服务硬件设施，为广大患者打造更便捷、舒适、安全的就医空间。

作为服务周边群众多年的老门诊楼，此前存在动线混乱、等待区域狭窄、适老化设施不足等问题，尤其难以满足老年患者集中、老年病就诊需求增长的现实情况。为精准解决这些痛点，总务科工程组前期深入门诊各区域调研，结合国家医疗机构改造相关政策要求，制定了“精准施策、分步实施、便民不扰医”的分层改造方案，确保改造工作既贴合实际需求，又不影响日常诊疗秩序。

动线升级是此次改造的核心亮点之一，让就诊流程更高效顺畅。工程组重新规划门诊大厅功能布局，将中西药房窗口集中设置，实现“一站式取药”，彻底解决了以往患者取药需往返不同区域、易跑错窗口的问题；同时严格划分取药窗口与检验窗口区域，避免人流交叉拥堵，提升就诊流转效率。针对儿科患者就医特点，将服务台迁移至儿科区域附近，配备专人对接儿科就诊咨询、引导服务，为患儿及家长提供“零距离”指引，大幅减少就诊等待时间和奔波成本。

适老化提升与等待区域优化同步推进，精准对接老年患者需求。考虑到医院作为老年医院，老年患者占比较高的实际情况，工程组对每层楼的就诊等待区域进行扩容优化，新增一批候诊椅，合理划分休息分区，有效缓解了以往等待区域拥挤、老年人站立等候劳累的问题；全面升级各楼层均设置无障碍洗手间，增加适老化设施，设置自动门、安装扶手、更换防滑地砖，同时扩大洗手间通行空间，方便轮椅进出，全方位保障老年患者就医安全。

环境焕新让老门诊楼焕发新生机。工程组全面更换门诊楼老旧地面与墙面，采用新型可擦洗护墙板材料，不仅外观整洁美观，更具备耐磨、防水、易清洁的特点，契合医疗机构高频清洁消毒的需求。改造后的门诊楼，墙面色泽柔和温馨，地面平整防滑，就诊环境明亮通透，有效缓解了患者就医时的紧张情绪，也为医护人员营造了更舒适的工作环境。“现在取药不用跑冤枉路，等待区有地方坐，洗手间也方便多了，真是实实在在的改善！”刚就诊完的老年患者王大爷对改造后的门诊楼赞不绝口。

此次门诊楼改造工程，是总务科践行后勤保障服务宗旨、落实民生实事的生动实践，既响应了国家相关政策要求，更精准解决了患者就医的痛点难点问题。未来，医院总务科将持续关注患者就医需求，不断优化后勤保障服务细节，为推进医院高质量发展、提升医疗服务品质筑牢硬件基础。

南京市中西医结合医院供稿  通讯员-徐佳 王础  管理办公室整理